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公交报站能否加入地铁换乘信息

归档日期:06-07       文本归类:地铁换乘站      文章编辑:爱尚语录

  610路电子导乘图临近车站时图标会转成大图标,并标注为红色  记者孙笑天 摄

  “徐东大街地铁徐东站到了,请携带好随身物品,依次从下车门下车……”类似的公交站报站语音,每天在城市各处响彻,市民王先生听出了“问题”—— 他曾向本报反映,公交车报站缺乏沿线地铁线路信息,不时会给外来游客和老年乘客换乘带来困扰,建议公交报站时增加地铁换乘信息。

  记者体验发现,武汉公交报站语音会播报“徐东大街地铁徐东站”“香港路地铁香港路站”等基本信息,但对相关站点的换乘情况均无播报。对此,市公交集团表示,会反馈至相关部门研究。

  王先生介绍,他家住洪山区书城路,在光谷工作,平日乘坐公交车上下班。五一节后的一天,他下班后从光谷乘坐567路公交车回家,车辆刚开过光谷广场,一个年纪有些大的阿姨在车厢里焦急地询问,“刚刚过了个地铁站,报站怎么没说是几号线?”

  王先生上前询问得知,阿姨是外地人,不熟悉武汉,她要乘坐公交换乘地铁2号线,公交车经过“珞喻路光谷广场”时,她看到窗外有个地铁站,却没听到报站提到地铁的换乘信息,正犯迷糊车就开了。王先生熟悉路况,知道该公交还会经过地铁2号线广埠屯站,便告诉了阿姨,并在到站后提醒她下车。

  事后,王先生回想,武汉公交车在报站时,都不会报地铁换乘线路信息。平时,他乘坐不熟悉的线路时,都是拿着手机查看导航,不时也会遇到中老年人和外地人询问如何换乘。“现在来武汉游玩的人越来越多,公共交通服务应注重细节,从细微处给乘客最好的体验。”王先生说。

  14日上午10时许,记者来到金桥大道市民之家公交站,该站共有6条公交线路,在公交线路牌上,可以换乘地铁的公交站上方都有“M”地铁标识,部分公交站与相邻地铁站站名同步。如265路公交有后湖大道地铁百步亭花园路站,628路公交有长港路地铁长港路站。

  随后,记者乘坐627路公交,该线个地铁站,其中徐东大街地铁徐东站和徐东大街地铁汪家墩站相邻,但车内线路导乘图上未见地铁标识。

  车辆临近徐东大街地铁徐东站,车厢内响起报站语音:“徐东大街地铁徐东站到了,请携带好随身物品,依次从下车门下车……”车辆起步后,语音播报:“车开了,请站稳扶好……下一站徐东大街地铁汪家墩站,请需要下车的乘客提前做好下车准备……”报站内容未涉及地铁线路和换乘信息。又过了一站,车辆抵达“徐东大街岳家嘴站”,该站附近有地铁4号线岳家嘴站,但报站信息未提及。

  610路公交经过“香港路地铁香港路站”,该站是3号线号线换乘站,但记者注意到,公交语音报站时,未提及相关地铁换乘和线路信息。

  北京的公交车语音报站时,不但会报下一站到哪里,可以换乘什么地铁线路,还会播报一些车站附近的大型商场、著名景点等和乘客可能换乘其他车次前往的重要区域。有市民建议,在报站方面,武汉公交可以学习北京的经验。

  对于市民的建议,武汉公交集团表示: 随着武汉地铁线路的增加,方便市民公交地铁无缝对接,武汉公交车辆线路进行了多次的调整,同时公交站名已与地铁站名同步,若公交站点有地铁换乘,公交候车牌均有地铁标识“M”。

  相关工作人员介绍,公交语音播报没有增加地铁提示功能,是由于部分公交站名较长且有些站点距离相隔较短,可能无法播放完整提示语。若车内环境嘈杂,会使乘客无法听清具体站点导致错站,若反复播报又可能会使部分乘客感到啰嗦厌烦,从而引起误会导致投诉。对于市民的建议,会反馈至相关部门研究。

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